Nu Spelen →

Terms and Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN luckyzap

Laatst bijgewerkt: 01.02.2025

1. INLEIDING

1.1. Door gebruik te maken van, te bezoeken en/of toegang te krijgen tot enig deel van de luckyzaps.nl-website en/of een subdomein, website of mobiele applicatie die wij bezitten of exploiteren (de "Website") en/of door een account op de Website te registreren, stemt u in met deze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid en alle andere regels die van toepassing zijn op onze wed- of gokproducten die beschikbaar zijn op de Website (samen de "Voorwaarden"), en wordt u geacht alle Voorwaarden te hebben geaccepteerd en begrepen.

1.2. U dient de Voorwaarden zorgvuldig te lezen. Als u het er niet mee eens bent en/of ze niet kunt accepteren, gebruik, bezoek of open de Website dan niet.

1.3. Deze Voorwaarden kunnen door ons van tijd tot tijd om welke reden dan ook worden gewijzigd (inclusief naleving van toepasselijke wetgeving of vereisten van toezichthouders). De actuele versie van de Voorwaarden is beschikbaar op de Website. Als u de Website blijft gebruiken nadat dergelijke wijzigingen van kracht worden, wordt u geacht dergelijke wijzigingen in de Voorwaarden te hebben geaccepteerd.

1.4. luckyzap is eigendom van en wordt geëxploiteerd door een bedrijf dat is geregistreerd en opgericht onder de toepasselijke wetgeving.

1.5. Verwijzing naar "u", "uw", "klant", "gebruiker" of "speler" betekent elke persoon die de Website of enige diensten die daarop beschikbaar zijn gebruikt en/of elke geregistreerde klant van de Website.

1.6. Verwijzing naar "games" betekent Casino, Live Casino, kaartspelen en andere spellen die van tijd tot tijd beschikbaar kunnen zijn op de Website. luckyzap behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken Games toe te voegen aan en te verwijderen van de Website.

2. UW ACCOUNT

2.1. Wettelijke vereisten

2.1.1. Verwijzing naar het "Account" betekent een account dat door u op de Website is geregistreerd na acceptatie van en instemming met deze Voorwaarden. Door een Account te registreren verklaart u dat u ouder bent dan 18 jaar of de hogere minimumleeftijd zoals vastgelegd in de jurisdictie van uw woonplaats onder de op u van toepassing zijnde wetgeving. Het is uw eigen verantwoordelijkheid te weten of de diensten die beschikbaar zijn op de Website legaal zijn in uw woonland. Personen jonger dan 18 jaar mogen de Website en/of de diensten die erop beschikbaar zijn niet gebruiken.

2.1.2. U mag zich niet registreren op de Website en onze diensten niet gebruiken als u inwoner bent van Afghanistan, Aruba, Bonaire, de Canadese provincie New Brunswick, de Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Costa Rica, Cuba, de Democratische Volksrepubliek Korea, de Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Litouwen, Myanmar, Portugal, Polen, de Russische Federatie, Saba, Saoedi-Arabië, Singapore, Sint Maarten, Somalië, Zuid-Sudan, Statia, Syrië, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Venezuela, Jemen. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken klanten uit andere landen te weigeren, bovenop de bovengenoemde jurisdicties.

2.2. REGISTRATIE VAN ACCOUNT

2.2.1. Om weddenschappen te plaatsen, games te spelen en geld te storten, dient u het Account op de Website te registreren.

2.2.2. Om het Account te registreren, dient u volledige en actuele informatie te verstrekken, waaronder een mobiel nummer, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord en andere verplichte informatie die is vereist op het registratieformulier.

2.2.3. Door het Account op de Website te registreren, stemt u ermee in uw wettelijke naam op te geven. Wij kunnen stappen ondernemen om de nauwkeurigheid van de door u verstrekte informatie te controleren. U mag deze gegevens niet wijzigen, maar er zijn gevallen waarin u individueel kunt verzoeken om wijziging van gegevens door contact op te nemen met de klantenondersteuning van de Website, zoals bij een eerlijke vergissing enzovoort.

2.2.4. Als u een gebruikersnaam, wachtwoord of andere informatie kiest of krijgt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, dient u dergelijke informatie als vertrouwelijk te behandelen en mag u deze niet aan derden bekendmaken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik van uw Account door derden als gevolg van uw openbaarmaking, of dit nu opzettelijk of per ongeluk was, actief of passief, van uw inloggegevens aan een derde partij. Wij zullen u nooit vragen uw wachtwoord te onthullen en zullen nooit contact met u opnemen om u te vragen naar de geheugensteuntjes die bij uw wachtwoord horen.

2.2.5. Medewerkers, voormalige medewerkers van dienstverleners en/of gelieerde personen mogen geen accounts registreren op de Website en mogen geen gebruik maken van de diensten en promoties die erop beschikbaar zijn. Dezelfde regels gelden voor familieleden van de bovengenoemde personen. Overtreding van deze regel zal resulteren in het permanent sluiten van het account en de verwezen accounts worden als frauduleus beschouwd. Alle winsten die uit dergelijke activiteiten worden verkregen, worden geacht te zijn verbeurd door de accounthouder en alleen het gestorte bedrag wordt teruggestort aan de accounthouder.

2.2.6. U kunt uw Account niet overdragen, verkopen of verpanden aan een andere persoon. Dit verbod omvat de overdracht van activa van enige waarde van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot eigendom van accounts, winsten, stortingen, weddenschappen, rechten en/of aanspraken in verband met deze activa, juridisch, commercieel of anderszins. Het verbod op genoemde overdrachten omvat ook maar is niet beperkt tot bezwaring, verpanding, overdracht, vruchtgebruik, handel, makelaardij, hypotheekverlening en/of schenking in samenwerking met een fiduciaire partij of een andere derde partij, bedrijf, natuurlijk of rechtspersoon, stichting en/of vereniging op welke wijze dan ook.

2.2.7. Door gebruik te maken van de website bevestigt de speler dat hij handelt in overeenstemming met de gokwetten en -regelgeving die van toepassing zijn in zijn land. De verantwoordelijkheid voor een dergelijke naleving berust volledig bij de speler.

2.2.8. Wij zullen redelijke inspanningen doen om contact met u op te nemen met betrekking tot de opname van de fondsen, maar als wij u niet kunnen bereiken (per e-mail of telefoon) binnen twee (2) weken vanaf de datum van het verzoek tot opname, wordt het account vergrendeld, omdat u de KYC-procedure niet heeft doorlopen. Eventuele winsten van een speler, ongeacht of deze zijn verkregen door gameplay met bonussen of met echte fondsen, kunnen worden ingehouden als de speler nalaat de vereiste KYC-informatie volledig te verstrekken binnen 40 dagen na de datum van het verzoek.

2.3. ACCOUNTPROBLEMEN

2.3.1. Als u uw wachtwoord bent vergeten of denkt dat iemand de details van uw persoonlijke gegevens kent, of als u vermoedt dat een andere gebruiker op oneerlijke wijze voordeel haalt door te bedriegen of samen te spannen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen.

2.3.2. Wij behouden ons het recht voor om een weddenschap of transactie geheel of gedeeltelijk nietig te verklaren als wij, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat een van de volgende omstandigheden zich heeft voorgedaan:
1) de accounthouder of personen die geassocieerd zijn met de accounthouder kunnen direct of indirect de uitkomst van een evenement beïnvloeden;
2) de accounthouder en/of personen die geassocieerd zijn met de accounthouder vermijden direct of indirect de regels van de Website;
3) het resultaat van een evenement of de weddenschap is direct of indirect beïnvloed door criminele activiteit;
4) de kansen van een evenement zijn aanzienlijk veranderd door een openbare aankondiging met betrekking tot het evenement;
5) er zijn weddenschappen geplaatst die anders niet zouden zijn geaccepteerd, maar die werden geaccepteerd tijdens periodes waarin de Website werd getroffen door technische problemen;
6) door een fout, zoals een vergissing, drukfout, technische fout, menselijke fout, overmacht of anderszins, zijn weddenschappen aangeboden, geplaatst en/of geaccepteerd als gevolg van deze fout.

2.3.3. Wanneer wij een Account om welke reden dan ook sluiten of opschorten, behouden wij ons het recht voor om toekomstige Accounts te sluiten die door dezelfde persoon, apparaat, adres kunnen worden geregistreerd, of die dezelfde betalingsportemonnees of creditcards kunnen gebruiken, en alle weddenschappen en transacties van die Accounts nietig/te annuleren.

2.3.4. Wij bieden tweefactorauthenticatie (2FA) als extra bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik van uw Account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor te zorgen dat ze niet toegankelijk zijn voor een andere persoon.

2.4. Door het Account op de Website te registreren, verbindt u zich ertoe, verklaart u en garandeert u dat:

2.4.1. U ouder bent dan 18 jaar of de hogere minimumleeftijd van meerderjarigheid zoals vastgelegd in de wetten van de jurisdictie die op u van toepassing is en, onder de op u van toepassing zijnde wetten, u gemachtigd bent deel te nemen aan de Games die op de Website worden aangeboden.

2.4.2. U deze Website en uw Account uitsluitend en alleen zult gebruiken voor het doel van uw echte deelname aan de Games en niet voor enige financiële of andere operaties; uw deelname aan de Games zal strikt in uw persoonlijke niet-professionele hoedanigheid zijn voor recreatieve en entertainmentdoeleinden.

2.4.3. U deelneemt aan de Games namens uzelf en niet namens een andere persoon.

2.4.4. U geen inwoner bent van Afghanistan, Aruba, Bonaire, de Canadese provincie New Brunswick, de Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Costa Rica, Cuba, de Democratische Volksrepubliek Korea, de Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Litouwen, Myanmar, Portugal, Polen, de Russische Federatie, Saba, Saoedi-Arabië, Singapore, Sint Maarten, Somalië, Zuid-Sudan, Statia, Syrië, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Venezuela, Jemen.

2.4.5. Alle informatie die u aan luckyzap verstrekt juist, volledig en correct is, en dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt van enige wijziging van dergelijke informatie.

2.4.6. U uitsluitend verantwoordelijk bent voor het rapporteren en verantwoorden van eventuele belastingen die op u van toepassing zijn onder relevante wetgeving voor eventuele winsten die u van luckyzap ontvangt.

2.4.7. Al het geld dat u op uw Account stort niet besmet is met enige illegaliteit en met name niet afkomstig is van enige illegale activiteit of bron.

2.4.8. U begrijpt dat u door deel te nemen aan de Games het risico loopt geld te verliezen dat op uw Account is gestort.

2.4.9. U niet betrokken zult zijn bij enige frauduleuze, collusieve, manipulatieve of andere onwettige activiteit in verband met uw of de deelname van derden aan de Games, en geen door software ondersteunde methoden of technieken of hardwareapparaten zult gebruiken voor uw deelname aan de Games. luckyzap behoudt zich hierbij het recht voor om uw Account ongeldig te verklaren of te sluiten of uw deelname aan een Game ongeldig te verklaren in geval van dergelijk gedrag.

2.4.10. Met betrekking tot stortingen en opnames van fondsen naar en van uw Account, zult u alleen creditcards en andere financiële instrumenten gebruiken die geldig zijn en rechtmatig aan u toebehoren.

2.4.11. De computersoftware die wij u beschikbaar stellen is eigendom van luckyzap of andere derden en is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten. U mag de software alleen gebruiken voor uw persoonlijk, recreatief gebruik in overeenstemming met alle regels, voorwaarden en condities die hierbij zijn vastgesteld en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften.

2.4.12. Games die op de Website worden gespeeld, moeten op dezelfde manier worden gespeeld als games die in elke andere omgeving worden gespeeld. U dient beleefd te zijn tegenover andere spelers en vertegenwoordigers van luckyzap en dient ruw of obsceen commentaar te vermijden, ook in chatruimtes.

3. MEERDERE ACCOUNTS

3.1. U kunt u slechts aanmelden (registreren) voor en gebruik maken van één Account op de Website.

3.2. Per huishouden, IP-adres en computer of apparaat is slechts één Account toegestaan. Als twee of meer gebruikers hetzelfde huishouden, IP-adres en computer of apparaat delen, moeten wij vooraf door de respectieve accounthouders worden geïnformeerd.

3.3. Als u zich aanmeldt of probeert meer dan één Account te registreren, om welke reden dan ook, kunnen wij naar eigen goeddunken een of al uw Accounts blokkeren of sluiten. Wij kunnen ook alle weddenschappen die in duplicate Accounts zijn geplaatst, nietig verklaren, bonussen en geschenken blokkeren en opnameverzoeken nietig verklaren. Bovendien worden eventuele opbrengsten, winsten of bonussen die zijn verkregen of opgebouwd tijdens de levenscyclus van het duplicate account van u verbeurd verklaard.

4. UITBETALINGEN

4.1. Wanneer de uitkomst van een Game waaraan u deelneemt wordt bepaald of, waar van toepassing, luckyzap het relevante resultaat van een evenement heeft bevestigd en de markten heeft afgehandeld, zijn alle winsten beschikbaar op uw Account.

4.2. Als luckyzap uw Account per ongeluk crediteert met winsten die niet aan u toebehoren, ongeacht of dit het gevolg is van een technische of menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag eigendom van luckyzap en wordt het bedrag van uw Account afgeschreven. Als u vóór dat luckyzap op de hoogte raakt van de fout, fondsen heeft opgenomen die niet aan u toebehoren, zal het per ongeluk betaalde bedrag, onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die bij wet beschikbaar kunnen zijn, een schuld vormen die u aan luckyzap verschuldigd bent. In geval van een onjuiste creditering bent u verplicht luckyzap onmiddellijk op de hoogte te stellen.

4.3. luckyzap zal aanvullende verificatie- en identificatieprocedures uitvoeren voor elke opname of behoudt zich het recht voor dergelijke verificatieprocedures op elk niveau van opnames uit te voeren. Alle transacties worden gecontroleerd om witwassen van geld te voorkomen.

5. STORTINGEN EN WEDDENSCHAPPEN

5.1. Om de mogelijkheid te hebben weddenschappen te plaatsen en om echt geld te spelen, dient u geld op uw Account te storten. U kunt op elk moment online storten via uw debet- of creditcard, e-wallet, via een bankoverschrijving of via alle beschikbare stortingsmethoden. Alle beschikbare stortingsmethoden zijn te vinden op de "Stortingspagina" op de Website. Contant geld of cheques zijn geen geaccepteerde stortingsmethode. Houd er rekening mee dat sommige methoden mogelijk niet beschikbaar zijn in sommige landen.

5.2. Wij accepteren betalingen in verschillende valuta's. Elke betaling die door luckyzap wordt ontvangen in een andere valuta dan de valuta van uw Account wordt omgezet in de valuta van uw Account, tegen de geldende wisselkoers. Houd er rekening mee dat eventuele wisselkoerspremies door u betaalbaar zijn.

5.3. luckyzap behoudt zich het recht voor om aanvullende procedures en middelen te gebruiken om uw identiteit te verifiëren (KYC) bij het uitvoeren van stortingen op een Account en om een Account te sluiten als u deze documenten niet naar luckyzap stuurt.

5.4. luckyzap verleent geen krediet voor het gebruik van zijn diensten.

5.5. Door te storten bevestigt u dat alle stortingen geautoriseerd zijn en dat u niet zult proberen ze te weigeren of enige actie te ondernemen die ertoe leidt dat een dergelijke betaling door de derde partij wordt teruggedraaid, om elke legitieme aansprakelijkheid te vermijden.

5.6. Als preventie van het witwassen van geld moet een storting minimaal drie keer worden ingezet voordat een opname kan worden gedaan. Houd er rekening mee dat als er inzetvereisten van toepassing zijn, aan de inzetvereisten moet worden voldaan voordat een opname wordt verzocht.

5.7. luckyzap staat geen stortingen door derden toe (door een vriend, familielid, partner, echtgenote of echtgenoot). Alle betalingen moeten worden gedaan vanaf een Account/systeem of creditcard die is geregistreerd op de accounthouder. Als stortingen door derden worden geconstateerd, worden alle winsten verbeurd verklaard en worden de stortingen teruggestort aan de rechtmatige eigenaar van een Account/creditcard. Als een bankoverschrijving kosten met zich meebrengt bij het terugstorten van geld aan de rechtmatige eigenaar, worden deze betaald door de ontvanger.

5.8. Nieuwe gebruikers zijn onderworpen aan een inzetlimiet van 500 EUR / 5.000 SEK op slotgames. De gebruiker wordt als "nieuw" beschouwd totdat hij VIP-status bereikt door totale stortingen te doen van 2.500 EUR / 25.000 SEK binnen een week of 5.000 EUR / 50.000 SEK of meer binnen een maand. Als de gebruiker VIP-status bereikt, wordt de inzetlimiet van 3.000 EUR / 30.000 SEK op slotgames ingesteld. Als de kwartaal (3-maands) stortingssom van een VIP-gebruiker daalt onder 500 EUR / 5.000 SEK, of als hij 6 maanden inactief is, verliest hij zijn VIP-status en worden zijn inzetlimieten weer aangepast naar 500 EUR / 5.000 SEK.

6. OPNAMES

6.1. U dient uw KYC-documenten, creditcardfoto's (beide zijden, voor- en achterkant; het kaartnummer moet met de eerste 6 en laatste 4 cijfers van de kaart duidelijk leesbaar zijn, terwijl de overige cijfers van het kaartnummer en de CVV/CVC-code niet zichtbaar mogen zijn) en bankafschrift, kopie van een persoonlijk identificatiedocument, bewijs van adres, bewijs van eigendom van een andere gebruikte betaalmethode te verstrekken bij het voor de eerste keer aanvragen van een opname. Aanvullende vereisten afhankelijk van betalingskanalen zijn van toepassing.

6.2. luckyzap behoudt zich het recht voor om het maximaal toegestane bedrag voor elk betalingssysteem per transactie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

6.3. Een opnameverzoek wordt niet verwerkt totdat aan alle inzetvereisten is voldaan.

6.4. Het zal niet mogelijk zijn fondsen te op te nemen die zijn gemarkeerd als "Bonus", evenals fondsen die vastzitten in een afgebroken game.

6.5. luckyzap behoudt zich het recht voor een opname te weigeren als het totale ingezette bedrag minder dan drie keer het bedrag van de laatste storting is. De speler moet het gestorte bedrag minimaal drie keer (x3) inzetten voordat hij in aanmerking komt voor opname.

6.6. Alle opnameverzoeken worden verwerkt binnen twee (2) bankdagen, maar er zijn gevallen waarin deze timing langer kan zijn, afhankelijk van betalingskanalen, aanvullende accountcontroles en feestdagen.

6.7. Een gebruiker kan geen fondsen opnemen die het saldo van zijn/haar Account overschrijden.

6.8. Opnames worden gedaan naar uw bankrekening of andere opnamemethoden die voor u beschikbaar zijn in de "Kassa". De opnames worden verwerkt via de methode die de gebruiker heeft gebruikt om fondsen op het Accountsaldo te storten.

6.9. Wanneer een opname wordt geannuleerd, worden de fondsen teruggestort op uw Account en kunt u deze fondsen dienovereenkomstig op het Account gebruiken. luckyzap aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor fondsen die verloren gaan tijdens gameplay na een opname-annulering door u of door ons.

6.10. Wees ervan op de hoogte dat onze producten direct tijdens gameplay worden verbruikt. Wij kunnen daarom geen terugbetalingen, teruggave van geld of annulering van de gevraagde dienst verstrekken tijdens het spelen. Als u een Game speelt met echt geld, wordt het geld direct van uw Account afgeschreven.

6.11. Het maximale opnamebedrag dat aan een speler wordt verwerkt is 10.000 EUR / 100.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) per dag, 20.000 EUR / 200.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) per week en 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) per maand, tenzij anders gespecificeerd in de Algemene Voorwaarden van een specifieke promotie. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt voor spelers met een hoger VIP-niveau, indien van toepassing, naar eigen goeddunken van het Casino.

6.12. Voordat wij een opname accepteren, kunnen wij verzoeken dat u een wettelijke identificatie verstrekt, bijvoorbeeld gecertificeerde kopieën van paspoorten, ID-kaarten of andere dergelijke documentatie die wij in de omstandigheden vereist achten. Wij kunnen ook telefoonverificatie, gezichtsverificatie of andere dergelijke verificatie uitvoeren die vereist is om te bevestigen dat u bent wie u zegt te zijn.

6.13. U kunt per betalingsmethode slechts één openstaande opname (d.w.z. verzocht maar niet verwerkt) tegelijk hebben. Bovendien kunt u, afhankelijk van de gebruikte methode, slechts één opnameverzoek per periode van 24 uur indienen.

6.14. Als u meer dan 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) wint, behoudt luckyzap zich het recht voor de uitbetaling te verdelen in maandelijkse termijnen van maximaal 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta), totdat het volledige bedrag is uitbetaald. Alle progressieve jackpotwinsten worden volledig uitbetaald.

6.15. Het maximale winstbedrag voor een klant uit een enkele weddenschap mag niet meer bedragen dan 250.000 EUR / 2.500.000 SEK of het equivalent in de Accountvaluta van de klant.

7. AFSLUITING VAN ACCOUNT

7.1. U kunt uw Account op elk moment sluiten en een opname van het saldo van het Account verzoeken, onder aftrek van relevante opnamekosten. Om uw Account te sluiten, dient u eerst eventuele open weddenschappen te annuleren indien van toepassing, en contact op te nemen met de klantenondersteuning van de Website. Afsluiting van het Account kan alleen worden verzocht via e-mail op [email protected]. De effectieve afsluiting van het Account komt overeen met de beëindiging van luckyzap. Als de reden achter de afsluiting van het Account verband houdt met zorgen over mogelijke gokverslaving, dient u luckyzap hiervan op de hoogte te stellen.

7.2. De methode van terugbetaling is naar ons absolute goeddunken.

7.3. luckyzap behoudt zich het recht voor uw Account te sluiten en u het "Beschikbaar voor opname"-saldo terug te storten, onder aftrek van relevante opnamekosten, naar het absolute goeddunken van luckyzap en zonder enige verplichting om een reden te geven of voorafgaande kennisgeving te doen.

7.4. luckyzap behoudt zich het recht voor om eventueel aan u toegekende bonusbedragen te annuleren en te verwijderen als deze niet zijn gebruikt binnen 1 maand na de datum van toekenning.

7.5. luckyzap behoudt zich het recht voor een opnamevordering te weigeren in geval van fraude, in welk geval een Account wordt opgeschort en de betaling niet wordt verwerkt.

7.6. luckyzap zal alle spelerAccounts beoordelen en naar eigen goeddunken classificeren. Zodra een speler wordt geclassificeerd als een "bonusjager" of "bonusmisbruiker", worden alle winsten en bonussen nietig verklaard en wordt het Account opgeschort en de betaling niet verwerkt.

8. PERSOONLIJKE INFORMATIE

8.1. Wij zullen voldoen aan toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de persoonlijke informatie die u ons verstrekt. Uw persoonlijke informatie wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, een kopie waarvan beschikbaar is door hier te klikken.

9. GECRASHT & AFGEBROKEN GAMES

9.1. Criminele activiteit

In het geval dat een onregelmatigheid (inclusief een vermoeden van poging tot witwassen van geld of fraude) wordt opgemerkt, behoudt luckyzap zich het recht voor om Accounts te sluiten en/of criminele of andere verdachte activiteiten die via een of meerdere Accounts worden uitgevoerd, te rapporteren aan de relevante bestaande regelgevende of rechtshandhavingsautoriteiten. Alle saldi van Accounts van overtreders worden geblokkeerd, opnames worden nietig verklaard, stortingen en winsten worden verbeurd verklaard.

9.2. Collusie en bedrog

luckyzap is gerechtigd om Accounts van gebruikers uit te schakelen en hun Accountsaldi te verbeurd verklaren (inclusief stortingen en winsten) als zij worden betrapt op het verkrijgen of proberen te verkrijgen van een voordeel door het uitwisselen van informatie over hun kaarten of het aangaan van een collusieve overeenkomst met andere gebruikers om een oneerlijk voordeel te behalen. Deze voordelen kunnen bestaan uit chip dumping en overdracht, het bespreken van een hand tijdens het spelen, meervoudig gebruik van een enkel Account, soft playing. luckyzap biedt rigoureus onderzoek van gameplay door zowel handmatige als geautomatiseerde methoden en onderzoekt alle gerelateerde klachten van gebruikers. Bovendien biedt luckyzap proactief en willekeurig onderzoek van gameplays en Accounts.

9.3. Frauduleuze activiteit

Zodra luckyzap een frauduleuze, onwettige, oneerlijke of ongepaste activiteit constateert (inclusief het gebruik van VPN, proxy of vergelijkbare dienst die de identificatie van uw werkelijke locatie maskeert of manipuleert, of het plaatsen van weddenschappen, gokken of pokerspelen via een derde partij of namens een derde partij) op de Website, zijn wij gerechtigd het Account van de gebruiker te blokkeren met verbeurdverklaring van alle Accountsaldi zonder voorafgaande kennisgeving. In dergelijke gevallen behoudt luckyzap zich het recht voor frauduleuze activiteit te rapporteren aan bestaande regelgevende en rechtshandhavingsautoriteiten inclusief maar niet beperkt tot banken, creditcardmaatschappijen en/of enige persoon of entiteit die het wettelijke recht heeft op dergelijke informatie, en/of juridische stappen te ondernemen tegen een dergelijke gebruiker.

10. LIVE CHAT

10.1. Als onderdeel van uw gebruik van de Website kan luckyzap u een chatfaciliteit bieden, die door ons wordt gemodereerd en onderworpen is aan controles. Wij behouden ons het recht voor om de chat te controleren en een record bij te houden van alle verklaringen die in een dergelijke faciliteit worden gemaakt. Uw gebruik van de chatfaciliteit dient voor recreatieve en sociale doeleinden te zijn en is onderworpen aan de volgende regels.

10.2. U mag geen verklaringen doen die seksueel expliciet of ernstig aanstootgevend zijn, inclusief uitingen van vooroordelen, racisme, haat of godslastering.

10.3. U mag geen verklaringen doen die beledigend, lasterlijk of intimiderend of beledigend zijn jegens de Website of luckyzap.

10.4. U mag geen verklaringen doen die adverteren voor, promoten of anderszins betrekking hebben op andere online entiteiten.

10.5. U mag geen verklaringen doen over luckyzap, de Website of andere internetsite(s) die verbonden zijn met luckyzaps.nl die onwaar en/of kwaadwillig en/of schadelijk zijn voor luckyzap.

10.6. U mag niet samenspannen via chatruimtes of afzonderlijke chat. Verdachte chats worden gerapporteerd aan de relevante regelgevende of rechtshandhavingsautoriteit.

10.7. Als u een van de bovenstaande bepalingen met betrekking tot de chatfaciliteit schendt, heeft luckyzap het recht de chatruimte te verwijderen of uw Account onmiddellijk te beëindigen. Bij een dergelijke beëindiging zal luckyzap u alle fondsen terugstorten die mogelijk op uw Account staan boven en bovenop enig bedrag dat op dat moment aan ons verschuldigd kan zijn (indien van toepassing).

11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1. luckyzap is niet aansprakelijk voor downtime, serververstoringen, vertraging of enige technische of politieke verstoring van de gameplay. Terugbetalingen kunnen uitsluitend worden gegeven naar goeddunken van luckyzap.

11.2. luckyzap aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verliezen die geacht worden of worden beweerd te zijn voortgekomen uit of in verband met de Website of de inhoud ervan, inclusief maar niet beperkt tot vertragingen of onderbrekingen in de werking of transmissie, verlies of beschadiging van gegevens, communicatie- of lijnstoring, misbruik door enige persoon van de Website of de inhoud ervan of eventuele fouten of omissies in de inhoud.

11.3. In geval van een storing van het casinosysteem zijn alle weddenschappen nietig.

11.4. In het geval dat een Game is gestart maar mislukt door een storing van het systeem, zal luckyzap het ingezette bedrag in de Game aan u terugstorten door het te crediteren op uw Account of, als een Account niet langer bestaat, door het op een goedgekeurde manier aan u te betalen; en als u op het moment dat de Game mislukte een gecumuleerd krediet had, het monetaire equivalent van het krediet op uw Account crediteren of, als een Account niet langer bestaat, het op een goedgekeurde manier aan u betalen.

12. VERPLICHTINGEN

12.1. luckyzap behoudt zich het recht voor zijn rechten en verplichtingen onder de Voorwaarden over te dragen of anderszins rechtmatig over te dragen. U mag uw rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen of anderszins overhevelen.

13. KLACHTEN

13.1. Als u een klacht heeft, kunt u een e-mail sturen naar de klantenondersteuning van de Website op [email protected].

13.2. luckyzap zal zijn best doen om een gemeld probleem snel op te lossen.

13.3. Als u een vraag heeft met betrekking tot een transactie, kunt u contact opnemen met luckyzap op [email protected] met details van de vraag. Wij zullen eventuele betwiste of aangevochten transacties beoordelen. Ons oordeel is definitief.

14. OVEREENKOMST & TOELAATBAARHEID

14.1. Deze Voorwaarden, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en elk document waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen en alle richtlijnen of regels die op de Website zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en het begrip tussen u en luckyzap met betrekking tot deze Website en vervangen, behalve in geval van fraude, alle eerdere of gelijktijdige communicatie en voorstellen, of deze nu elektronisch, mondeling of schriftelijk zijn, tussen u en luckyzap met betrekking tot deze Website.

14.2. Een gedrukte versie van deze Voorwaarden en van enige kennisgeving die in elektronische vorm is gegeven, is toelaatbaar in gerechtelijke of administratieve procedures die zijn gebaseerd op of verband houden met deze Voorwaarden, in dezelfde mate en onder dezelfde voorwaarden als andere zakelijke documenten en records die oorspronkelijk in gedrukte vorm zijn gegenereerd en bijgehouden.

14.3. Als een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt een dergelijke bepaling van deze Voorwaarden afgesplitst en blijven alle andere bepalingen van kracht, onbeïnvloed door een dergelijke afsplitsing.

14.4. In geval van inconsistentie van tekstuele inhoud tussen taalversies, prevaleert de Engelse versie van de Website.

14.5. Deze Voorwaarden worden beheerst door het toepasselijke recht en de partijen stemmen in met de jurisdictie van de bevoegde rechtbanken en met de arbitrageregels in overeenstemming met het toepasselijke recht.

15. AUTEURSRECHT

15.1. Wij zijn de exclusieve eigenaren van het handelsmerk luckyzap en het luckyzap-logo. Elk ongeoorloofd gebruik van het luckyzap-handelsmerk en het luckyzap-logo kan resulteren in vervolging.

15.2. luckyzaps.nl is de uniforme resourcelocator van de Website die wordt geëxploiteerd door luckyzap en er mag geen ongeoorloofd gebruik worden gemaakt van deze URL op een andere website of digitaal platform zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

15.3. luckyzap is de eigenaar of de rechtmatige licentiehouder van de rechten op de technologie, software en bedrijfssystemen die binnen deze Website worden gebruikt.

15.4. De inhoud en structuur van de luckyzaps.nl-websitepagina's behoren toe aan luckyzap, alle rechten voorbehouden. Het auteursrecht op deze Website, inclusief alle tekst, afbeeldingen, code, bestanden en links, behoort toe aan luckyzap en de site mag niet geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd, verzonden of opgeslagen zonder onze schriftelijke toestemming. Uw registratie en gebruik van ons systeem verlenen daarom geen enkele rechten op de intellectuele eigendom die in ons systeem is opgenomen.

15.5. Links naar de Website en alle pagina's daarin mogen niet worden opgenomen in een andere website zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van luckyzap.

15.6. U stemt ermee in geen automatisch of handmatig apparaat te gebruiken om de Websitepagina's of enige inhoud daarin te monitoren.

15.7. Elk ongeoorloofd gebruik of reproductie kan worden vervolgd.

16. PROMOTIES: ALGEMENE VOORWAARDEN

16.1. Elke individuele promotie heeft zijn eigen set specifieke promotionele voorwaarden (de "Promotionele Voorwaarden") naast deze Voorwaarden. U dient deze Voorwaarden daarom in combinatie met de toepasselijke Promotionele Voorwaarden te lezen voor elke wedstrijd, bonus of promotie waaraan u wenst deel te nemen.

16.2. Door deel te nemen aan promoties stemt u in met deze Voorwaarden en Promotionele Voorwaarden.

16.3. Als een promotie om welke reden dan ook geen Promotionele Voorwaarden heeft, wordt een dergelijke promotie standaard beheerst door deze Voorwaarden.

16.4. Elk van de Promotievoorwaarden die de uitvoering van een promotie regelen, is onafhankelijk van de rest van de Voorwaarden. Als een van de bepalingen ongeschikt of onjuist is, blijven de resterende Promotievoorwaarden van kracht.

16.5. Deelname aan een promotie wordt geacht volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding te zijn van de Voorwaarden, inclusief deze Promotionele Voorwaarden en eventuele toepasselijke Promotionele Voorwaarden, en dat onze beslissingen in alle opzichten definitief en bindend zijn.

16.6. luckyzap behoudt zich het recht voor om een lopende promotie zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of te annuleren. Elke gebruiker die de Promotionele Voorwaarden overtreedt, wordt gediskwalificeerd van elke beloning die voortvloeit uit genoemde promotie.

16.7. luckyzap heeft het recht om credits, bonussen, coupons, loyaliteitspunten of prijzen die zijn toegekend als onderdeel van een promotie naar eigen goeddunken in te houden.

16.8. luckyzap heeft het recht om gebruikers te informeren over lopende promoties of updates via e-mail, sms, chat, WhatsApp, sociale media, mobiele telefoon, internetbrowsermelding of mobiele applicatie.

16.9. luckyzap wijst elke aansprakelijkheid af voor onjuiste informatie, of deze nu wordt veroorzaakt door de Website, apparatuur van de gebruiker die wordt gebruikt bij een promotie, of door menselijke of technische fouten met betrekking tot het indienen van inzendingen.

16.10. BONUSSEN EN BONUSGELD

16.10.1. luckyzap biedt u regelmatig verschillende bonussen en beloningen die op uw Account worden gecrediteerd. Een bonus bij luckyzap kan bestaan uit gratis spins, cashback, extra geld om direct mee te spelen en het extra geld dat u ontvangt na het doen van een storting. Een bonus heeft meestal inzetvereisten waaraan moet worden voldaan om de fondsen op te nemen. In deze gevallen raden wij u aan de bonusregels te lezen voordat u ze gebruikt.

16.10.2. Bonusregels.

16.10.2.1. Een bonus wordt toegekend aan het bonussaldo.

16.10.2.2. Wanneer aan de inzetvereisten voor de bonus is voldaan, wordt het bonusbedrag overgedragen naar het hoofdsaldo en kan het op elk moment worden opgenomen.

16.10.2.3. Als bonussen door een gebruiker worden misbruikt, heeft luckyzap het recht om straffen op te leggen, namelijk: alle huidige bonussen en bonuswinsten te verwijderen en te weigeren; het Account van de gebruiker onmiddellijk te blokkeren. In dat geval wijst luckyzap elke aansprakelijkheid af voor de opname of compensatie van de fondsen die op het Account stonden voordat het werd geblokkeerd.

16.10.2.4. Elke buiten-inzetcombinatie op Roulettespellen die 24 of meer (64%) van de 37 unieke nummervlakken op de tafel bedekt (bijv. wedden op Rood en Zwart, wat 36 van de 37 mogelijke uitkomsten dekt) - in dit geval worden alle winsten en bonussen nietig verklaard.

16.10.2.5. Het gebruik van bonussen om spellen te spelen met geaccumuleerde voordelen tijdens gameplay (bijv. Free Spins-meters of andere gamefuncties die worden ontgrendeld na enige gameplay) en terugkomen naar het spel na het op nul zetten van de inzetvereisten om de functie te activeren of te ontgrendelen en de geaccumuleerde voordelen of gerelateerde winsten te innen - in dit geval worden alle winsten en bonussen nietig verklaard.

16.10.2.6. De fondsen gewonnen met bonussen kunnen niet worden opgenomen totdat alle bonussen zijn ingezet.

16.10.2.7. Storing maakt alle uitbetalingen en spellen nietig. luckyzap heeft het recht om eventuele winsten als gevolg van een storing in te trekken tot aan de laatste stortingen.

16.10.2.8. Gebruikers dienen elk toepasselijk bonusbeleid te lezen en ervan op de hoogte te zijn en de voorwaarden te volgen om de bonus te ontvangen.

16.10.2.9. Alle bonussen hebben een vervaldatum. De standaard vervaldatum voor bonusgeld is 30 dagen. De vervaldatum kan verschillen voor specifieke bonussen. In dat geval wordt de vervaldatum aangegeven in de relevante bonusvoorwaarden. Aan de inzetvereisten moet zijn voldaan op de vervaldatum. Wij kunnen bonuskrediet annuleren of afschrijven van het spelerAccount na de vervaldatum.

16.10.2.10. De standaard inzetvereiste voor casinobonusgeld is 30 keer het ontvangen bonusbedrag. Dit kan verschillen voor specifieke promoties, mits dit dienovereenkomstig is gespecificeerd in de relevante voorwaarden.

16.10.2.11. De inzetvereisten van een bonus betekenen het totale bedrag aan inzetten dat u moet plaatsen voordat de bonus en eventuele gecumuleerde winsten worden overgedragen naar uw kassaldo en kunnen worden opgenomen. De inzetvereisten voor elke bonus worden uiteengezet in de specifieke voorwaarden voor de bonus en worden uitgedrukt als een veelvoud van het bonusbedrag, of van de bonus plus het stortingsbedrag. De inzetvereiste voor bonussen wordt uiteengezet in de voorwaarden die specifiek zijn voor die bonus. Niet alle inzetten tellen mee voor de inzetvereisten. Inzetten op Blackjack, Roulettes, Arcade-spellen (Heads or Better, Dice Twister, enz.), Videopoker-spellen (Jacks or Better, Aces and Faces, enz.), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps en Sic Bo-spellen dragen 5% bij van het werkelijke weddenschapsbedrag op deze spellen aan uw inzetvereisten. Tafelspellen dragen 10% bij, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog 0%. De meeste slotspellen dragen 100% bij. Deze percentages kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, dus neem elke keer contact op met de klantenondersteuning van de Website om de inzetbijdrage van een bepaald spel te achterhalen.

16.11. Inzetvereisten

16.11.1. Na het ontvangen van de bonus wordt deze overgedragen naar het bonussaldo totdat aan de inzetvereisten is voldaan.

16.11.2. De inzetvereisten zijn een vermenigvuldiger die het aantal keren vertegenwoordigt dat u een bonus moet spelen voordat u eventuele winsten kunt opnemen. Na het bereiken van de inzetvereisten worden een bonus of gecumuleerde winsten overgedragen naar het hoofdsaldo.

16.11.3. Inzetvereisten voor bonussen worden nul wanneer het saldo lager is dan 0,10 EUR / 1 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta).

16.11.4. De fondsen gewonnen met bonussen kunnen niet worden opgenomen totdat alle bonussen zijn ingezet.

16.11.5. U kunt een opname doen voordat u aan de inzetvereisten heeft voldaan, maar dan verliest u uw bonusgeld. Als u besluit een dergelijke opname te doen, dient u contact op te nemen met het klantenondersteuningsteam van de Website.

16.11.6. Elke gebruiker heeft het recht om de bonussen op te geven door een verzoek in te dienen bij de klantenondersteuning van de Website om het bonussaldo op nul te zetten.

16.12. Gratis Spins. Met gratis spins kunt u gratis spelen op een spel op de Website met dezelfde winstkans als wanneer u speelt met uw echte geld. Winsten op gratis spins worden omgezet in bonusgeld en moeten doorgaans worden ingezet.

17. VERANTWOORD GOKKEN

Lees deze informatie zorgvuldig voor uw eigen bestwil.

luckyzap wordt geëxploiteerd door luckyzap.

Interpretatie en Definities.

De woorden waarvan de beginletter een hoofdletter heeft, hebben betekenissen die zijn gedefinieerd onder de volgende voorwaarden.

De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze enkelvoudig of meervoudig voorkomen.

DEFINITIES

Voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden:

VERANTWOORD GOKKEN EN ZELFUITSLUITING

Gokken betekent voor de meerderheid van onze Gebruikers vermaak, plezier en opwinding. Maar wij weten ook dat gokken voor sommige van onze Gebruikers negatieve bijwerkingen heeft. In de medische wetenschap wordt pathologisch gokken al jaren gedefinieerd als een ernstige ziekte.

Vanaf onze eerste dag hebben wij over dit probleem nagedacht en ons best gedaan om te helpen. Onder "Verantwoord Gokken" verstaan wij meerdere stappen van maatregelen, waarmee een gokaanbieder kan helpen de kans op het verschijnen van negatieve bijwerkingen te verlagen. Als ze al verschijnen, proberen wij ook actieve stappen te ondernemen om ze te bestrijden.

Het belangrijkste instrument tegen negatieve bijwerkingen van gokken is kennis en educatie over de risico's van gokken om de zelfbeheersing van onze Gebruikers te ondersteunen, zodat zij geen negatieve bijwerkingen ondervinden.

Nuttige tips voor verantwoord gokken bij luckyzap

Wij raden u aan over de volgende tips na te denken voordat u gokt, om ervoor te zorgen dat gokken leuk blijft voor u en zonder negatieve bijwerkingen:

Bescherming van Minderjarigen

Om onze Dienst te gebruiken, moet u 18 jaar of ouder zijn. Om misbruik te voorkomen, houdt u uw inloggegevens veilig voor eventuele minderjarigen in uw omgeving.

In principe raden wij een filterprogramma aan om te voorkomen dat minderjarigen, met name kinderen, toegang krijgen tot inhoud op het internet die niet gezond voor hen is.

Voor ouders kunnen wij een lijst met internetfilters aanbevelen, om hen te ondersteunen bij het beschermen van hun kinderen tegen inhoud die niet voor hen bedoeld is: https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html

Zelfuitsluiting

Als u de diagnose gokverslaving heeft gekregen of om een andere reden weg wilt blijven van gokken, willen wij u helpen alles te vermijden wat mogelijk niet gunstig voor u is. "Zelfuitsluiting" betekent dat u vrijwillig kiest uzelf uit te sluiten van alle gokdiensten. Deze uitsluiting kan niet ongedaan worden gemaakt voor de ingestelde periode.
Als u uzelf wilt uitsluiten van gokken, stuur dan een bericht naar ons ondersteuningsteam op [email protected] en geef de gewenste tijdsduur op, die kan variëren van 1 dag tot 5 jaar. Ons ondersteuningsteam begeleidt u door de volgende stappen en informeert u over eventuele noodzakelijke vereisten.
Houd er rekening mee dat Zelfuitsluiting permanent is voor de geselecteerde duur en niet kan worden teruggedraaid voor uw eigen bescherming.
Tijdens de Zelfuitsluitingsperiode:

OVERIGE BEPALINGEN

Alle versies van dit document, behalve de Engelse versie, worden uitsluitend ter informatie verstrekt. De Engelse versie prevaleert in geval van discrepanties of conflicten tussen verschillende versies.

INFORMATIE EN CONTACT

Onze Ondersteuning helpt u te allen tijde via e-mail zonder extra kosten voor u:

Onze Ondersteuning zal uiteraard zonder uw toestemming geen informatie over u aan iemand anders verstrekken.

Bovendien kunt u ook een zelftest doen als u al gokverslaafd bent op: https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/

U kunt ook aanvullende informatie over gokverslavingen vinden op: https://www.begambleaware.org/safer-gambling/

18. OVERIGE VOORWAARDEN

18.1. Alle versies van de Algemene Voorwaarden van luckyzap, behalve de Engelse versie, worden uitsluitend ter informatie verstrekt. De Engelse versie prevaleert in geval van discrepanties of conflicten tussen verschillende versies.