Privacy Policy

Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 16 september 2025.

1. PRIVACY

luckyzap zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid laat u weten welke informatie wij verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze diensten, waarom wij deze informatie verzamelen en hoe wij de verzamelde informatie gebruiken.

Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid wordt overeengekomen tussen u en luckyzap. ('Wij', 'Ons' of 'Onze', naar gelang van toepassing). Dit Privacybeleid maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden van luckyzap.

De website luckyzap ("Casino", "Website", "Bedrijf", "Wij", "Ons", "Onze") is eigendom van en wordt geëxploiteerd door luckyzap.

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek wijzigen en zullen u van deze wijzigingen op de hoogte stellen door de gewijzigde voorwaarden op onze platforms te publiceren. Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig opnieuw te raadplegen.

2. VERZAMELDE INFORMATIE

Wij beschouwen informatie die kan worden gebruikt om een persoon te identificeren, inclusief maar niet beperkt tot voor- en achternaam, geboortedatum, thuis- of ander fysiek adres, e-mailadres, telefoonnummer of andere relevante informatie als Persoonsgegevens ('Persoonsgegevens'). U kunt worden gevraagd Persoonsgegevens te verstrekken wanneer u onze website gebruikt, een account aanmaakt of gebruik maakt van onze diensten. De Persoonsgegevens die wij verzamelen kunnen informatie bevatten zoals: contactgegevens (inclusief telefoonnummer), verzendgegevens, factuurgegevens, transactiegeschiedenis, voorkeuren voor websitegebruik en feedback over de Diensten. Deze informatie wordt door ons opgeslagen op servers en elders van tijd tot tijd. Wanneer u interactie heeft met de diensten, houden onze servers een activiteitenlogboek bij dat uniek is voor u en bepaalde administratieve en verkeersgegevens verzamelt, waaronder bron-IP-adres, toegangstijd, toegangsdatum, bezochte webpagina('s), taalgebruik, softwarecrashrapportages en het type gebruikte browser. Deze informatie is essentieel voor het leveren en de kwaliteit van onze diensten. Wij verzamelen geen Persoonsgegevens over u zonder uw medeweten.

3. MIDDELEN VOOR HET VERZAMELEN EN VERWERKEN VAN GEGEVENS

Wij kunnen automatisch bepaalde gegevens verzamelen zoals hierboven beschreven en Persoonsgegevens over u ontvangen wanneer u dergelijke informatie verstrekt via de diensten of andere communicatie en interacties op luckyzaps.nl. Wij kunnen ook Persoonsgegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, en van klantenlijsten die rechtmatig zijn verkregen van externe leveranciers. Daarnaast kunnen wij de diensten van externe dienstverleners inschakelen om technische ondersteuning te bieden, uw online transacties te verwerken en uw account te beheren. Wij hebben toegang tot alle informatie die u aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commercediensten verstrekt, en wij zullen de Persoonsgegevens gebruiken zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Deze informatie wordt alleen aan derden buiten het bedrijf bekendgemaakt in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat onze regelingen met externe dienstverleners en online leveranciers uw privacy beschermen.

4. GEBRUIK VAN INFORMATIE

Wij gebruiken de Persoonsgegevens die wij van u verzamelen om onze Diensten te leveren, klantenondersteuning te bieden, de noodzakelijke beveiligings- en identiteitsverificatiecontroles uit te voeren, uw online transacties te verwerken, uw deelname aan promoties van derden te faciliteren, te voldoen aan bepaalde zakelijke vereisten en voor alle andere doeleinden die verband houden met de exploitatie van de Diensten. Als zodanig kunnen wij uw Persoonsgegevens delen met onze zorgvuldig geselecteerde partners (inclusief alle andere partijen die gegevensdeling-overeenkomsten hebben met de laatste).

Uw Persoonsgegevens kunnen ook door ons worden gebruikt om u te voorzien van: (1) promotionele aanbiedingen en informatie over onze producten en diensten; en (2) promotionele aanbiedingen en informatie over de producten en diensten van onze partners, om het aanbod van producten uit te breiden en onze klantenservice te verbeteren. Van tijd tot tijd kunnen wij informatie van u opvragen via enquêtes of wedstrijden. Deelname aan deze enquêtes of wedstrijden is volledig vrijwillig en u heeft de keuze of u dergelijke informatie al dan niet openbaar maakt. Gevraagde informatie kan contactgegevens bevatten (zoals naam, correspondentieadres en telefoonnummer) en demografische gegevens (zoals postcode of leeftijd). Door een wedstrijdprijs of winst van ons te accepteren, stemt u in met het gebruik van uw naam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder aanvullende vergoeding, behalve waar dit wettelijk verboden is. Tenzij u heeft gekozen om geen promotionele informatie te ontvangen, kunnen wij ook uw Persoonsgegevens (inclusief uw e-mailadres en telefoonnummer) gebruiken om u informatie te verstrekken over onze producten, diensten en promoties, inclusief andere gokproducten (inclusief online poker, casino, wedden, backgammon) en producten en diensten van door ons zorgvuldig geselecteerde derden.

5. BEPAALDE UITGESLOTEN OPENBAARMAKINGEN

Wij kunnen uw Persoonsgegevens openbaar maken indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of indien wij te goeder trouw menen dat dergelijke actie noodzakelijk is om: (1) te voldoen aan een juridisch proces dat aan ons, een van onze sites of de diensten is betekend, of in omstandigheden waarin wij een vergelijkbare wettelijke verplichting hebben; (2) onze rechten of eigendommen te beschermen en te verdedigen; of (3) op te treden ter bescherming van de persoonlijke veiligheid van gebruikers van de diensten of het publiek. Als, naar onze uitsluitende beoordeling, u wordt bevonden te hebben gefraudeerd of geprobeerd heeft ons, het bedrijf of een andere gebruiker van de diensten op welke manier dan ook op te lichten, inclusief maar niet beperkt tot spelmanipulatie of betalingsfraude, of als wij u verdenken van frauduleuze betalingen, inclusief het gebruik van gestolen creditcards, of enige andere frauduleuze activiteit (inclusief enige terugboeking of andere terugbetaling) of verboden transactie (inclusief het witwassen van geld), behouden wij ons het recht voor om deze informatie (samen met uw identiteit) te delen met andere online goksites, banken, creditcardmaatschappijen, bevoegde instanties en relevante autoriteiten. (4) Ten behoeve van onderzoek naar de preventie van verslaving kunnen gegevens anoniem worden gemaakt en worden doorgegeven aan de betreffende instellingen.

6. TOEGANG

U kunt zich 'afmelden' voor het ontvangen van promotionele communicatie door te kiezen voor afmelding via uw accountinstellingen die beschikbaar zijn op onze sites of de diensten, of in een e-mail die u van ons ontvangt, of op elk gewenst moment door een e-mail te sturen naar [email protected], of door ons schriftelijk te contacteren via de Klantenservice.

Daarnaast kunt u contact met ons opnemen als u: 1) de juistheid wilt bevestigen van de Persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld; 2) uw Persoonsgegevens wilt bijwerken; en/of 3) een klacht heeft over ons gebruik van uw Persoonsgegevens. Op verzoek zullen wij (1) alle informatie bijwerken die u ons heeft verstrekt, in geval u de noodzaak van dergelijke wijzigingen aantoont, of (2) informatie markeren om toekomstig gebruik voor marketingdoeleinden te verbieden. Voor alle duidelijkheid: niets in dit Privacybeleid zal ons beletten uw Persoonsgegevens te bewaren wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

7. COOKIES

Informatie die op uw apparaat wordt geplaatst

Wanneer u toegang heeft tot onze diensten, kunnen wij informatie opslaan op uw apparaat. Deze informatie wordt cookies genoemd. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u online pagina's bezoekt en uw voorkeuren registreren. Wij gebruiken ook Local Shared Objects of 'flash cookies'. 'Flash cookies' zijn vergelijkbaar met browsercookies. Ze stellen ons in staat dingen te onthouden over uw bezoeken aan onze sites. Noch cookies noch flash cookies kunnen worden gebruikt om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van andere informatie op uw computer. Wij gebruiken deze methoden alleen om uw gebruik van onze diensten bij te houden. Cookies helpen ons het verkeer naar de site te monitoren, onze diensten te verbeteren en het gebruik ervan gemakkelijker en/of relevanter voor u te maken. Wij gebruiken flash cookies en cookies van derden om u meer relevante en gewenste advertenties te tonen.

Strikt noodzakelijke cookies

Strikt noodzakelijke cookies zijn essentieel om een gebruiker in staat te stellen door een website te navigeren en de functies ervan te gebruiken, zoals toegang tot beveiligde gedeelten van de website of het uitvoeren van financiële transacties. Zonder deze cookies zouden wij onze websites niet efficiënt kunnen laten werken.

Tijdens het registratieproces

Deze cookies bevatten informatie die tijdens uw registratie is verzameld en stellen ons in staat u als klant te herkennen en u de diensten te leveren die u nodig heeft. Wij kunnen deze gegevens ook gebruiken om uw interesses online beter te begrijpen en uw bezoeken aan onze platforms te verbeteren.

Op onze website

Voor bezoekers van onze website gebruiken wij cookies om informatie te verzamelen. Onze servers gebruiken drie verschillende soorten cookies:

Een 'sessie-gebaseerde' cookie: Dit type cookie wordt alleen aan uw computer toegewezen voor de duur van uw bezoek aan onze website. Een sessie-gebaseerde cookie helpt u sneller door onze website te navigeren en, als u een geregistreerde klant bent, stelt het ons in staat u relevantere informatie te geven. Deze cookie verloopt automatisch wanneer u uw browser sluit.

Een 'permanente' cookie: Dit type cookie blijft voor een bepaalde periode op uw computer staan voor elke cookie. Flash cookies zijn ook permanent.

'Analytische' cookies: Dit type cookie stelt ons in staat het aantal bezoekers van onze site te herkennen en te tellen en te zien hoe bezoekers onze diensten gebruiken. Deze helpen ons de manier waarop onze sites werken te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat u gemakkelijk kunt vinden wat u zoekt.

U kunt cookies accepteren of weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar als u dat liever heeft, kunt u uw browserinstellingen meestal aanpassen om cookies te weigeren. Het Help-menu in de menubalk van de meeste browsers vertelt u hoe u kunt voorkomen dat uw browser nieuwe cookies accepteert, hoe u de browser kunt laten weten wanneer u een nieuwe cookie ontvangt en hoe u cookies helemaal kunt uitschakelen.

Flash cookies

U kunt uw Flash Player-instellingen aanpassen om het gebruik van flash cookies te voorkomen. Met de Instellingenbeheer van uw Flash Player kunt u uw voorkeuren beheren. Om flash cookies van alle inhoud van derden te weigeren, gaat u naar het paneel 'Algemene opslaginstellingen' van de Instellingenbeheer en deselecteert u het selectievakje met het label 'Inhoud van derden toestaan om informatie op uw computer op te slaan' en sluit u de Instellingenbeheer. U kunt uw instellingen ook aanpassen voor specifieke websites die u bezoekt via het paneel 'Websiteopslaginstellingen' dat ook te vinden is in de Instellingenbeheer.

Als u een oude versie van Flash Player of een oudere webbrowser gebruikt, is de Instellingenbeheer mogelijk niet beschikbaar voor u. Wij raden u aan ervoor te zorgen dat u uw Flash Player en browser bijwerkt naar de meest recente beschikbare versies.

Als u ervoor kiest cookies te weigeren, kunt u mogelijk niet alle interactieve functies op onze sites ervaren.

8. TOESTEMMING VOOR HET GEBRUIK VAN ELEKTRONISCHE DIENSTVERLENERS

Om echte geldspellen op onze diensten te spelen, moet u geld naar ons sturen en van ons ontvangen. Wij kunnen gebruik maken van elektronische betalingssystemen van derden om dergelijke financiële transacties te verwerken. Door dit Privacybeleid te accepteren, stemt u uitdrukkelijk in met de Persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van transacties, inclusief, waar nodig, de overdracht van informatie buiten uw land. Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat onze regelingen met betalingssystemen uw privacy beschermen.

9. TOESTEMMING VOOR BEVEILIGINGSCONTROLE

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een beveiligingscontrole uit te voeren om de door u verstrekte registratiegegevens te valideren en uw gebruik van de diensten en uw financiële transacties te verifiëren op mogelijke schending van onze Algemene Voorwaarden en van toepasselijk recht. Door gebruik te maken van onze diensten en daarmee in te stemmen met onze Algemene Voorwaarden, machtigt u ons om uw Persoonsgegevens te gebruiken en uw Persoonsgegevens aan derden bekend te maken ten behoeve van het valideren van de informatie die u verstrekt tijdens uw gebruik van onze diensten, inclusief, waar nodig, de overdracht van informatie buiten uw land. Beveiligingscontroles kunnen onder meer bestaan uit het bestellen van een kredietrapport en/of anderszins het verifiëren van de informatie die u verstrekt aan de hand van databases van derden. Daarnaast gaat u ermee akkoord om dergelijke informatie of documentatie te verstrekken als wij daarom verzoeken om deze beveiligingscontroles te faciliteren.

10. BEVEILIGING

Wij begrijpen het belang van beveiliging en de technieken die nodig zijn om informatie te beveiligen. Wij slaan alle Persoonsgegevens die wij rechtstreeks van u ontvangen op in een versleutelde en met een wachtwoord beveiligde database die zich bevindt binnen ons beveiligde netwerk achter actieve geavanceerde firewallsoftware. (Onze Diensten ondersteunen SSL versie 3 met 128-bits encryptie). Wij nemen ook maatregelen om ervoor te zorgen dat onze dochterondernemingen, agenten, gelieerde ondernemingen en leveranciers adequate beveiligingsmaatregelen nemen.

11. BESCHERMING VAN MINDERJARIGEN

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor of gericht op personen jonger dan achttien (18) jaar (of de wettelijke leeftijd in hun respectieve rechtsgebied). Elke persoon die ons informatie verstrekt via een deel van de diensten verklaart aan ons dat hij/zij achttien (18) jaar oud is (of de wettelijke leeftijd in hun respectieve rechtsgebied) of ouder. Het is ons beleid om pogingen van minderjarigen om toegang te krijgen tot onze diensten op te sporen, wat mogelijk inhoudt dat een beveiligingscontrole moet worden gestart. Als wij ervan op de hoogte worden gesteld dat een minderjarige heeft geprobeerd persoonlijke informatie in te dienen via onze diensten of dit heeft gedaan, zullen wij hun informatie niet accepteren en stappen ondernemen om de informatie uit onze bestanden te verwijderen.

12. INTERNATIONALE OVERDRACHTEN

Persoonsgegevens die via de diensten worden verzameld, kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar wij of onze gelieerde ondernemingen, leveranciers of agenten faciliteiten onderhouden. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u uitdrukkelijk in met elke overdracht van informatie buiten uw land (inclusief naar landen die mogelijk niet worden beoordeeld als landen met adequate privacywetten). Desalniettemin nemen wij maatregelen om ervoor te zorgen dat onze agenten, gelieerde ondernemingen en leveranciers voldoen aan onze privacynormen, ongeacht hun locatie.

13. PRAKTIJKEN VAN DERDEN

Wij kunnen de bescherming niet garanderen van informatie die u verstrekt aan een online site van derden die een koppeling heeft naar of van de diensten, of informatie die wordt verzameld door een derde die ons affiliateprogramma beheert (indien van toepassing) of enig ander programma, aangezien deze online sites van derden onafhankelijk van ons eigendom zijn en worden geëxploiteerd. Alle informatie die door deze derden wordt verzameld, valt onder het privacybeleid, indien aanwezig, van die derde partij.

14. JURIDISCHE DISCLAIMER

De Diensten werken 'AS-IS' en 'AS-AVAILABLE' zonder aansprakelijkheid van welke aard dan ook. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebeurtenissen buiten onze directe controle. Vanwege de complexe en steeds veranderende aard van onze technologie en ons bedrijf, kunnen wij niet garanderen en beweren wij niet dat er foutloze prestaties zullen zijn met betrekking tot de privacy van uw Persoonsgegevens, en wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolgschade of punitieve schade die verband houdt met het gebruik of de vrijgave van genoemde Persoonsgegevens.

15. TOESTEMMING VOOR HET PRIVACYBELEID

Uw gebruik van onze diensten houdt een akkoord in met ons Privacybeleid.

Dit is ons volledige en exclusieve Privacybeleid en het vervangt alle eerdere versies. Dit Privacybeleid dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden en alle aanvullende toepasselijke voorwaarden die op onze platforms worden gepubliceerd. Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek wijzigen en zullen u van deze wijzigingen op de hoogte stellen door de gewijzigde voorwaarden op onze Platforms te publiceren. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen van dit Privacybeleid vormt uw acceptatie van de wijzigingen. Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig opnieuw te raadplegen.

Daarnaast heeft u, op grond van artikel 77 van de AVG, het recht om een klacht in te dienen over de verwerking van uw gegevens bij een toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, arbeidsplaats of de plaats van een vermeende inbreuk.

16. ANDERE WEBSITES

Onze website kan links bevatten naar andere websites die buiten onze controle vallen en niet onder dit Privacybeleid vallen. Als u andere sites bezoekt via de verstrekte links, kunnen de beheerders van deze sites informatie van u verzamelen, die door hen zal worden gebruikt in overeenstemming met hun privacybeleid, dat kan afwijken van het onze. Wij zijn hiervoor niet verantwoordelijk. Uitsluitend de beheerders van deze websites zijn verantwoordelijk voor hun functionaliteit of mogelijke fouten op de gelinkte sites.

17. OVERIGE VOORWAARDEN

Alle versies van de Privacyverklaring, met uitzondering van de Engelstalige versie, zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. De Engelstalige versie prevaleert in geval van discrepanties of conflicten tussen de verschillende versies.

18. BEWARING VAN GEGEVENS

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel u als het Casino besluiten om uw Speleraccount op elk moment te sluiten. Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zo lang als wettelijk vereist is. Deze gegevens worden alleen gebruikt indien ze vereist zijn door bevoegde autoriteiten in gevallen van onderzoeken naar financiële en fiscale dossiers, fraude, witwassen van geld of onderzoeken naar andere illegale activiteiten.

U dient er nota van te nemen dat vanwege antiwitwasregelgeving in erkende gokjurisdicties in de Europese Unie, wij verplicht zijn persoonsgegevens van spelers die zijn ingediend tijdens de registratie en alle gegevens die zijn doorgegeven tijdens de operationele periode van een Speleraccount te bewaren voor een minimum van vijf jaar vanaf de laatste transactie van de speler of de sluiting van het account. Daarom kunnen verzoeken om wissing vóór het verstrijken van deze periode niet worden gehonoreerd.